近日，记者在市政务服务中心见到了正在开展（zhǎn）监督工作的三亚营商环境观（guān）察员、三亚爱体育官网和佳翔航空货运服务有限公司董事长邢孔梅。她说，担任（rèn）营商环（huán）境观察员4个多月来，经常到基层走访，把企业和群众（zhòng）反映的有效问题提（tí）交（jiāo）上去，及（jí）时（shí）答复和（hé）解决。

      营商环境的优劣（liè），是衡量一座（zuò）城市竞争力的重要指标。近年来，市委、市政府（fǔ）把创造优良（liáng）营商环（huán）境作为提升社会（huì）生（shēng）产力的重要举措，让营商环境和生态环（huán）境（jìng）成为三亚的核心优势和竞争力。邢孔（kǒng）梅（méi）说（shuō），自去年6月1日《海南自（zì）由（yóu）贸易港建设总体（tǐ）方案》发布以来，三亚（yà）营商环境不（bú）断（duàn）提升，城市（shì）“虹吸效应（yīng）”显（xiǎn）现。她以亲身经历告诉（sù）记者三亚争创一流营（yíng）商环境的举措：市（shì）委、市政府和天涯区委、区政府及发改、海关、商（shāng）务等（děng）相关部门领导经常深入企业了解情况，解决实际问题（tí）。今年春节前，她为三亚市房地（dì）产交（jiāo）易中心特事特办压缩房（fáng）产抵押审批时限，市自然资源和规划（huá）局（jú）为（wéi）市场主体项目审批减少环节而感动。特别（bié）是（shì）天涯区政府、市农业（yè）农村局等相关负（fù）责人带头深入群众和企（qǐ）业现场指导（dǎo）、积极作为，使三亚（yà）的营商环境越来越好。

　“政府要营造（zào）良好的营商环（huán）境，就要从企业和群众的需要（yào）出发，急他们所（suǒ）急，想他们所想，尽（jìn）全力（lì）、想方设法帮（bāng）助他们（men）办成事。要以强有力的务实举措（cuò）和（hé）责任担当，全面优（yōu）化和（hé）提升营商环境，努力使（shǐ）三亚成为各（gè）大企业投资兴（xìng）业的热土。”邢孔梅表示，在今后的工作中，她将始（shǐ）终坚持深入（rù）基层，了解基层群众所（suǒ）想所盼，通过电话、微信、上（shàng）门等（děng）多种（zhǒng）方式，向（xiàng）有关部门反映问题，积极开展督察建言。

　　邢孔梅建议，各级政府应全面提高城市精（jīng）细化管（guǎn）理水平、坚持加强和创新社（shè）会（huì）治理；窗口单位要优化服务质量，提升（shēng）工（gōng）作效率，让群众办事省（shěng）心、省事、省力；审批部（bù）门要认真（zhēn）梳理项目（mù）建设存在的问题，想（xiǎng）方（fāng）设法加快（kuài）项目（mù）审批及（jí）手续办理，积极（jí）主动为企业做好服务，以深化“一次办好”改革深入（rù）推进（jìn）审批（pī）服务（wù）便民化为目标，以打造“审批（pī）环节少、办事效（xiào）率更高、服务质量更优”为要求，确保项目（mù）早日落地、投（tóu）产增（zēng）效。

　　“一流的营商环境将（jiāng）更（gèng）一步激发市场主体活力，企业的（de）发（fā）展一（yī）定会越（yuè）来越好！”邢（xíng）孔（kǒng）梅表示，争创一流营商环境是高质量高标准建设海南（nán）自贸港（gǎng）的（de）目标要（yào）求，尤其是（shì）市政府常（cháng）务会（huì）议（yì）3月12日审议（yì）通过的《三亚市创建一（yī）流营商环（huán）境（jìng）2021年实施方（fāng）案》，让她看到市委、市政府争创一流（liú）营商环境的信心与决心。

　　邢孔梅表示，作为一（yī）名三亚营商环境观（guān）察（chá）员，要和其他观察员一（yī）起，在看到三亚营商环境日益改善的同时，还要敢为企业“鼓”与“呼”，为海南自（zì）贸港建设（shè）的一流营商环境贡献智慧与力量。要更好地发挥参谋咨询（xún）、桥梁纽带的作用，为区域内市（shì）场主体发展排（pái）忧（yōu）解难，找寻创一（yī）流营商环境（jìng）存在的差（chà）距和问题，推动各（gè）级各部（bù）门自觉对标改进服务态度（dù）、服务（wù）能力和工作水平。只有这样（yàng），三亚创造一流营商环境（jìng）的基础（chǔ）才会更加牢靠。